Mesafeli Satış Sözleşmesi

Alıcı; sitemiz, WhatsApp hattı veya telefon aracılığıyla sipariş veren gerçek veya tüzel kişidir. Bu sözleşme, sipariş verilmesi anında Alıcı ile Satıcı arasında elektronik ortamda kurulmuş sayılır.

Sözleşmenin konusu; Alıcı'nın sipariş verdiği kozmetik ve cilt bakım ürünleri ile güzellik ve estetik hizmetlerine ilişkin olarak, ürün/hizmet bilgileri, satış fiyatı, ödeme, teslimat ve cayma hakkına dair hükümlerin belirlenmesidir.

Siparişe konu ürünün adı, miktarı, satış fiyatı, varsa indirimi ve teslimat bilgileri; sipariş edildiği esnada WhatsApp görüşmesinde ve/veya ürün sayfasında Alıcı'ya bildirilir. Siparişin onaylanmasıyla birlikte bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasını oluşturur.

Satıcı; ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı (vergiler dahil), teslimat ve ödeme koşulları, cayma hakkının koşulları ile satıcının iletişim bilgileri hakkında, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin öngördüğü ön bilgilendirmeyi sipariş öncesinde Alıcı'ya sunar.

Alıcı, ön bilgilendirmeyi okuyup onayladığını ve sipariş verdiğini; bu sözleşmenin tüm şartlarını kabul ettiğini beyan eder.

• Ödeme; kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT ile yapılabilir.
• Kartlı ödemelerde kart bilgileri ve ödeme işlemleri, uluslararası güvenlik standartlarına (PCI DSS) uygun şekilde işlenir. Kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz.
• Havale/EFT ile yapılan ödemelerde tutarın faturalandırılan hesaba yatması ve gönderici bilgisiyle eşleşmesi gereklidir; aksi halde sipariş işleme alınmayabilir.
• Ödemenin onaylanmaması, bankanın reddetmesi veya sahte/geçersiz kart kullanılması halinde sipariş iptal edilir.

• Teslimat süresi; stokta bulunan ürünler için sipariş onayından itibaren genellikle 2-5 iş günü içindedir. Kargo süresi bölgeye göre değişebilir.
• Kargo firması gecikmeleri nedeniyle oluşan gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz; ancak Satıcı süreci takip ederek Alıcı'yı bilgilendirir.
• Ürün teslim alınırken hasarlı veya eksik ise kargo yetkilisine tutanak tutturulması ve durumun 24 saat içinde Satıcı'ya bildirilmesi gerekmektedir.
• Kargo maliyeti; kampanya veya özel indirim olmadığı sürece Alıcı'ya aittir ve sipariş onayında bildirilir.

Alıcı, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.

• Cayma hakkı; açılmış kozmetik ürünler (hijyen gerekçesiyle), tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler ve kişiselleştirilmiş ürünler için kullanılamaz.
• Cayma halinde ürün; kullanılmamış, orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte iade edilir. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin yapıldığı tarihten itibaren 10 gün içinde ürün iade edilmelidir.
• Ödeme tutarı; cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.
• İade kapsamı ve süreç detayları için İade ve Değişim Politikamızı inceleyebilirsiniz.

Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde Alıcı; sözleşmeden dönme, bedelin iadesi, ayıp oranında indirim, ayıbın ücretsiz giderilmesi veya ayıplı malın yenisiyle değiştirilmesi haklarından birini kullanabilir. Bu hakların kullanımı 6502 sayılı Kanun'un ayıptan sorumluluk hükümlerine tabidir.

Satışa konu tüm ürünler, yetkili distribütörlük kapsamında tedarik edilen orijinal ürünlerdir.

Şikayet ve itirazlarınız için öncelikle Satıcı'ya başvurmanız gerekir. Sonuç alınamaması halinde, değeri Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen limitler dahilinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz. Alıcı'nın yerleşim yeri veya satış işleminin gerçekleştiği yer Tüketici Hakem Heyeti yetkilidir.

Başvurular; tuketici.gov.tr adresindeki Tüketici Bilgi Sistemi üzerinden de yapılabilir.